Czy kolor ścian, mebli i logo w salonie optycznym może wpłynąć na to, czy klient kupi okulary? Zdecydowanie tak. Neuromarketing – dziedzina łącząca wiedzę z zakresu psychologii, neurobiologii i marketingu – pokazuje, że kolory działają na podświadomość szybciej niż jakikolwiek slogan reklamowy. Wystarczy zaledwie 90 sekund, by klient wyrobił sobie opinię o marce,
przy czym aż 60–90% tej oceny opiera się na… kolorystyce.
W salonie optycznym, gdzie klient dokonuje wyborów związanych zarówno ze zdrowiem, jak i wyglądem oraz estetyką, dobór kolorów ma kluczowe znaczenie.
Niebieski budowanie zaufania
W branży medycznej (a optyka mocno się z nią graniczy) dominuje kolor niebieski – symbol zaufania, spokoju i profesjonalizmu. Niebieskie akcenty w logo, na ścianach lub elementach wystroju wnętrza mogą pomóc klientowi poczuć się bezpiecznie i wzbudzić w nim przekonanie, że zostanie profesjonalnie obsłużony.
Neuropodpowiedź: unikaj zbyt ciemnych odcieni niebieskiego – mogą stworzyć wrażenie chłodu i dystansu. Zamiast tego wybierz jasne błękity z domieszką szarości – subtelne, a zarazem kojące.
Zielony zdrowie i relaks
Zieleń działa kojąco na układ nerwowy i sprzyja równowadze emocjonalnej. Kojarzy się ze zdrowiem, naturą i dobrym samopoczuciem. W salonie optycznym może skutecznie pomóc klientowi, obniżając stres związany np. z badaniem wzroku czy wyborem szkieł korekcyjnych.
Neuropodpowiedź: zieleń świetnie sprawdza się w strefach diagnostycznych, w poczekalni oraz przy ekspozycji soczewek kontaktowych.
Biel i jasne barwy czystość i transparentność
Biel symbolizuje czystość, świeżość i przejrzystość – czyli wartości, które klient ceni w usługach optycznych. Minimalistyczne, jasne wnętrza nie tylko wyglądają nowocześnie, ale też sugerują wysoką jakość usług i uczciwość.
Neuropodpowiedź: nadmiar bieli może wywołać efekt przesadnej sterylności i chłodu. Zrównoważ ją, wprowadzając do przestrzeni ciepłe dodatki, np. drewno, beże, pastelowe tkaniny czy rozproszone światło.
Czerwień i pomarańcz pomoc w marketingu cenowym
Te kolory stymulują szybkie decyzje zakupowe, podnoszą tętno i przyciągają wzrok – dlatego są chętnie stosowane w komunikacji związanej z promocjami i przy oznaczaniu rabatów.
Neuropodpowiedź: używaj ich oszczędnie i strategicznie – tylko w komunikatach sprzedażowych – aby nie zaburzyć spokojnej atmosfery salonu.
Kolor a typ klienta
- Młodzi dorośli (18–30 lat): lepiej reagują na kontrasty, nowoczesne palety, czerń, biel i elementy neonowe.
- Rodziny z dziećmi: preferują ciepłe barwy, naturalne odcienie, przestrzenie przyjazne i miękkie wizualnie.
- Seniorzy: cenią wyraziste, ale nie jaskrawe kolory – dobre oświetlenie i czytelność przestrzeni to podstawa.
Kolor a ekspozycja produktów
Zastosowana w salonie kolorystyka tła i ekspozytorów wpływa na to, jak postrzegamy oprawki. Dla przykładu:
- Czarne oprawki lepiej prezentują się na jasnym tle.
- Kolorowe modele zyskują przy neutralnej szarości lub beżu.
- Złote i srebrne elementy warto eksponować przy subtelnym świetle LED i chłodnej tonacji ścian.
- Wszystkie oprawy świetnie się prezentują na podświetlanych ekspozytorach LED.
Trendy światowe pokazują, że salon optyczny to coś więcej niż miejsce, gdzie zbadamy wzrok i dobierzemy okulary. W codziennej gonitwie spraw, żyjąc pod ogromną presją, podświadomie szukamy miejsc wytchnienia i ukojenia, gdzie wszystkie nasze zmysły zrelaksują się i odpoczną. Salon optyczny ma potencjał, by stać się właśnie taką oazą. Od momentu, w którym klient przekracza próg salonu, możemy świadomie wpływać na jego samopoczucie, tworząc spójną ścieżkę doświadczeń, działającą na wszystkie pięć zmysłów. To nie tylko zwiększa komfort i satysfakcję klienta, ale i buduje pozytywne skojarzenia, które zachęcają do powrotu – z nową parą okularów i lepszym widzeniem jako efektem całej tej wyjątkowej podróży.
Neuromarketing we wnętrzu
Według zasad neuromarketingu kluczową rolę przy budowaniu pozytywnego doświadczenia klienta odwiedzającego salon optyczny odgrywa odpowiednio zaprojektowane wnętrze, które oddziałuje na wszystkie zmysły i wspiera decyzje zakupowe w przyjazny, nienachalny sposób. Za pomocą koloru, zapachu, światła czy dźwięku można zbudować atmosferę, w której klient poczuje się dobrze. Warto zapoznać się z kilkoma wskazówkami, które ułatwią zaplanowanie poszczególnych stref nowoczesnego salonu optycznego.
Strefa wejściowa
- Ściana w odcieniu szałwii, przełamana drewnianymi, pionowymi panelami.
- Logo podświetlone ciepłym światłem LED, zawieszone na neutralnym tle.
- Zapach w tle: subtelna mieszanka lawendy i drzewa sandałowego (działa uspokajająco) lub dzika pomarańcza bądź trawa cytrynowa (działają otwierająco).
Recepcja
- Blat z jasnego dębu, krzesła w odcieniu pudrowego różu i karmelowego beżu.
- Cicha muzyka instrumentalna w tle (np. piano ambient).
- Ulotki i katalogi w pastelowej oprawie, bez nachalnych kontrastów.
Strefa ekspozycyjna oprawek
- Ekspozytory w kolorze oliwkowego szarego i perłowej bieli, z podświetleniem typu soft focus, które nie męczy oczu.
- Lustra z ciepłym podświetleniem: wywołują efekt zwany selfie friendly i poprawiają samoocenę.
- Każda półka oznaczona prostą ikonografiką, pomagającą w orientacji bez nadmiaru tekstu.
Gabinet okulistyczny
- Wnętrze utrzymane w palecie złożonej z błękitu, beżu i delikatnej zieleni.
- Regulowane światło i możliwość uzyskania półmroku, który redukuje stres w trakcie badania.
- Krzesło pacjenta – tapicerowane, obite miękkim, piaskowym materiałem.
Strefa dziecięca
- Pastelowe kolory: mięta, błękit, brzoskwinia.
- Meble o zaokrąglonych kształtach, interaktywna tablica z prostymi obrazkami i lusterkami.
Dlaczego warto?
Psychologia koloru to nie tylko estetyka – to narzędzie wpływu. W salonie optycznym, gdzie zmysły i decyzje łączą się wyjątkowo silnie, kolory mogą budować zaufanie, zwiększać sprzedaż i sprawiać, że klient poczuje się… po prostu dobrze. A dobrze czujący się klient to lojalny klient.
Justyna Skrzypek
ekspertka marketingu, szkoleniowiec, właścicielka firmy konsultingowej „Konstelacja marketingu” oraz salonu „Planeta Optyka” w Warszawie
