Ideą kongresu „Fokus na Progres” była przede wszystkim edukacja – zarówno merytoryczna, jak i praktyczna – w zakresie rozwoju biznesu, komunikacji z klientem oraz zrozumienia współczesnych wyzwań społecznych i rynkowych. Podczas dwudniowego wydarzenia uczestnicy mieli okazję poszerzyć swoją wiedzę dzięki inspirującym wykładom naukowym, prelekcjom biznesowym oraz panelom dyskusyjnym z udziałem ekspertów z dziedzin optyki, medycyny, psychologii, ekonomii i mediów.
Program wydarzenia został zaprojektowany tak, aby dostarczyć konkretne rozwiązania wspierające rozwój salonów optycznych – od badań i trendów konsumenckich po techniki sprzedaży, lojalności oraz skutecznej komunikacji. W gronie prelegentów znaleźli się m.in. dr n. med. Anna Maria Ambroziak, prof. dr hab. n. med. Tomasz Sobierajski, psycholożka kliniczna Marta Niedźwiedzka, Tomasz Krawczyk oraz przedsiębiorca i sportowiec Mateusz Kusznierewicz.
Magazyn „Optyk Polski” był obecny na tym inspirującym wydarzeniu.
Kongres podzielono na moduły tematyczne, a każdy z nich został poprowadzony przez wybitnych ekspertów w swoich dziedzinach. Poniżej przedstawiamy szczegółowe streszczenia poszczególnych wystąpień.
Ideą kongresu „Fokus na Progres” była przede wszystkim edukacja – zarówno merytoryczna, jak i praktyczna – w zakresie rozwoju biznesu, komunikacji z klientem oraz zrozumienia współczesnych wyzwań społecznych i rynkowych. Podczas dwudniowego wydarzenia uczestnicy mieli okazję poszerzyć swoją wiedzę dzięki inspirującym wykładom naukowym, prelekcjom biznesowym oraz panelom dyskusyjnym z udziałem ekspertów
Oko na osi czasu, czyli jak postrzegać procesy inwolucyjne
Dr n. med. Anna Maria Ambroziak – specjalistka okulistyki, adiunkta na Uniwersytecie Warszawskim, koordynatorka okulistyki, kierunek lekarski Uczelni Medycznej MSC w Warszawie, Centrum Okulistyczne Świat Oka, Warszawa
Dr Ambroziak omówiła fizjologiczne zmiany narządu wzroku związane z wiekiem, podkreślając ich wpływ nie tylko na komfort widzenia, ale i na samopoczucie pacjenta. „Wzrok to nie tylko narząd – to brama do relacji ze światem i samym sobą” – zaznaczyła. Szczególną uwagę poświęciła psychosomatycznym objawom niedokorygowanej prezbiopii.
Potencjał rynku soczewek progresywnych w Polsce – wyniki badania Ipsos
Milena Grabarczyk – dyrektor marketingu Poland & Baltics EssilorLuxottica
Prezentacja pokazała, że mimo rosnącej liczby osób z prezbiopią (18 milionów w Polsce) tylko 20% z nich sięga po soczewki progresywne. Prelegentka wskazała kluczowe bariery zakupowe: cenę, trudności adaptacyjne i brak wiedzy. „Rynki takie jak Francja, Hiszpania czy Austria pokazują, że można osiągnąć 40% udział – Polska ma ogromny potencjał, który trzeba uruchomić poprzez edukację”.
Jak skutecznie rozwijać sprzedaż soczewek progresywnych?
Tomasz Krawczyk – dyrektor programowy Stainer Consulting
Ekspert zaprezentował doradczy model rozmowy z pacjentem, uwzględniający analizę jego potrzeb, stylu życia i oczekiwań. „Rozmowa doradcza to nie skrypt – to zrozumienie człowieka po drugiej stronie biurka” – podkreślił prelegent. Zwrócił też uwagę na znaczenie języka korzyści i budowania zaufania poprzez rekomendacje.
Obsługa posprzedażowa a lojalność klienta
Katarzyna Prycik – Education Manager, Poland & Baltics EssilorLuxottica
W swoim wystąpieniu ekspertka pokazała, jak działania po sprzedaży – takie jak kontakt po 2 tygodniach, programy lojalnościowe i gwarancje adaptacji – wpływają na satysfakcję klienta. „Sprzedaż nie kończy się na transakcji – to dopiero początek relacji”.
Idealna ścieżka zakupowa pacjenta w salonie optycznym
Ewa Żebrowska – Product Manager, Progressive Lenses CEE & Greece, EssilorLuxottica;
Tomasz Krawczyk – dyrektor programowy Stainer Consulting
Duet ekspertów zaprezentował dziewięcioetapową ścieżkę obsługi pacjenta: od pierwszego kontaktu po opiekę posprzedażową. „To proces, który wymaga zaangażowania całego zespołu – zarówno optometrysty, jak i doradcy”.
Sposoby korekcji prezbiopii – czy istnieje jedno idealne rozwiązanie?
Dominika Olkowska – Medical Affairs & Professionals Manager, Poland & Baltics EssilorLuxottica
Eksperci przedstawili kompleksowy przegląd metod korekcji: okulary, soczewki kontaktowe i chirurgię refrakcyjną. „Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania – personalizacja jest kluczem” – podkreślili Dominika Olkowska i Damian Biernacki.
Kongres „Fokus na Progres” 2025 był pierwszym wydarzeniem branżowym o tak szerokim zakresie tematycznym, łączącym biznes optyczny, medycynę, psychologię i technologie. Organizator – EssilorLuxottica Polska – zapowiada kontynuację inicjatywy, która już dziś wyznacza nowy kierunek rozwoju edukacji w optyce.
Nowoczesne media i ich zastosowanie w branży optycznej
Maciej Świątek – Client Leadership Director, Mindshare
Michał Szczur – Head of Digital Strategy & Training, Mindshare
Specjaliści od strategii mediowej pokazali, jak zmienia się sposób podejmowania decyzji zakupowych. „Klienci szukają opinii i autentyczności – nie reklamy, tylko doświadczeń” – podkreślali. Omówili również rolę AI i mediów lokalnych.
Jak budować markę salonu w erze social mediów
Szymon Janiak – przedsiębiorca, inwestor, autor i doradca komunikacyjny
W swoim dynamicznym wystąpieniu Janiak poruszył temat budowania marki poprzez wideo, autentyczność i personalizację. „Marka musi być prawdziwa, widoczna i zaangażowana – nie tylko ładna”.
Niemożliwe nie istnieje. Przygotuj się na wygraną i uwierz w nią
Mateusz Kusznierewicz – mistrz olimpijski, przedsiębiorca i trener motywacyjny
W motywacyjnym finale kongresu Mateusz Kusznierewicz zaprezentował swoją „Piramidę Sukcesu” oraz wzór na motywację: M = (A x P) + Z + N. „Sukces to efekt przygotowania i determinacji. Możesz wygrać – tylko musisz w to uwierzyć”.
Fakty i mity dotyczące soczewek progresywnych
Mateusz Grzonka – kierownik
ds. rozwoju i szkoleń z zakresu optyki w JAI KUDO PolskaMateusz Grzonka w swoim wykładzie podkreślił znaczenie dobrej komunikacji jako narzędzia do obalania mitów i zwiększania sprzedaży. Pokazał, jak w prosty i obrazowy sposób rozmawiać z osobami w wieku 40+, odpowiadać na ich potrzeby i przełamywać bariery mentalne. „Komunikacja pracuje dla tych, którzy nad nią pracują” – przypomniał słowami Johna Powella.
Kryzys 40-latka, czyli jak zrozumieć osoby wchodzące w wiek prezbiopii i umiejętnie się z nimi komunikować
Marta Niedźwiecka – psycholożka kliniczna i coach
prof. ucz. dr hab.
n. med. Tomasz Sobierajski – socjolog i ekspert socjomedyczny, Uniwersytet WarszawskiW dynamicznej debacie prowadzonej przez Oliviera Janiaka prelegenci analizowali, jak zmienił się współczesny czterdziestolatek: jego styl życia, oczekiwania i potrzeby. Zwrócili uwagę na konieczność odczarowywania pojęcia starzenia się i prezentowania prezbiopii jako naturalnego etapu życia. „Dzisiejsza dojrzałość to świadomość, kompetencje i duma z własnej tożsamości” – podsumowała Marta Niedźwiecka.
