Soczewki progresywne rozwijają się dziś szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Nowe konstrukcje, cyfrowe procesy pomiarowe, personalizacja oraz materiały poprawiające komfort widzenia sprawiają, że progresy przestają być tylko rozwiązaniem korekcyjnym. Coraz częściej stają się produktem zaawansowanym technicznie, dopasowanym do stylu życia współczesnego użytkownika.
Dla salonów optycznych oznacza to ogromną szansę. Optyk, który potrafi pokazać klientowi nie tylko sam produkt, ale również kierunek rozwoju tej technologii, przestaje być sprzedawcą okularów.
Staje się doradcą w obszarze komfortu widzenia i jakości życia. A właśnie takie podejście pozwala wyróżnić się na rynku, na którym sama obecność (progresów) w ofercie przestała być czymś wyjątkowym.
W tej części cyklu przyjrzymy się najważniejszym trendom w rozwoju soczewek progresywnych oraz temu, jak nowoczesne technologie mogą wspierać sprzedaż i budować przewagę konkurencyjną salonu.
Digitalizacja procesu pomiaru
Jedną z największych zmian, jakie zaszły w ostatnich latach w obszarze okularów progresywnych, jest cyfryzacja procesu pomiaru i dopasowania soczewek. Jeszcze kilkanaście lat temu mierzono wyłącznie standardowe parametry (PD i H) wyłącznie przy użyciu źrenicówki i markera. Dziś nowoczesne urządzenia pomiarowe pozwalają analizować znacznie więcej elementów wpływających na komfort widzenia. Obejmują one m.in.: pozycję oprawy na twarzy, odległość soczewki od oka, kąt pantoskopowy czy sposób, w jaki klient naturalnie patrzy w okularach.
W niektórych systemach analizowane są także nawyki wzrokowe użytkownika oraz sposób, w jaki porusza głową podczas patrzenia na różne odległości. Dzięki temu soczewka przestaje być produktem uniwersalnym, a zaczyna być projektowana dla konkretnej osoby i konkretnej oprawy. Różnica w komforcie widzenia może być bardzo wyraźna – szczególnie w przypadku osób aktywnych zawodowo, które przez wiele godzin dziennie korzystają z różnych odległości widzenia.
Digitalizacja procesu pomiaru ma jeszcze jedną ważną funkcję – jest ona dla klienta silnym sygnałem profesjonalizmu salonu optycznego. Gdy klient widzi nowoczesny sprzęt pomiarowy i dokładność całego procesu, wówczas o wiele łatwiej akceptuje wyższą cenę tego rozwiązania, ponieważ zaczyna rozumieć, że nie kupuje „zwykłych okularów”, lecz produkt dopasowany z dużą precyzją do jego indywidualnych cech.
Spersonalizowane rozwiązania
Kolejnym ważnym trendem w rozwoju progresów jest rosnący poziom personalizacji. Jeszcze do niedawna większość soczewek progresywnych była projektowana na tzw. średnią krajową – uwzględniano ogólne parametry użytkownika, ale niekoniecznie jego styl życia czy codzienne nawyki. Współczesne technologie pozwalają na znacznie dokładniejsze dopasowanie konstrukcji soczewek.
Coraz częściej projektuje się jez uwzględnieniem elementów takich jak:
- dominująca aktywność wzrokowa,
- sposób korzystania z urządzeń cyfrowych,
- częstotliwość prowadzenia samochodu,
- proporcje twarzy i sposób noszenia oprawy,
- preferowana postawa ciała podczas pracy.
W efekcie powstają soczewki, które nie tylko korygują wzrok, ale także wspierają naturalne zachowanie oka i głowy podczas patrzenia. Dla użytkownika oznacza to bardziej intuicyjne korzystanie z progresów, szersze pole widzenia i łatwiejszą adaptację.
Z punktu widzenia sprzedaży personalizacja jest niezwykle ważnym argumentem. Klient o wiele łatwiej akceptuje wyższą cenę, kiedy rozumie, że produkt powstał specjalnie dla niego, a nie jest rozwiązaniem „uniwersalnym”. Właśnie dlatego tak ważne jest, aby doradca potrafił opowiadać o personalizacji w sposób zrozumiały, pokazując, jak przekłada się ona na codzienne funkcjonowanie.
Możliwości techniczne
Równolegle z rozwojem technologii projektowania zmieniają się materiały i konstrukcje samych soczewek. Współczesne progresy są lżejsze, cieńsze i bardziej zaawansowane optycznie niż ich odpowiedniki sprzed kilkunastu lat. Nowoczesne powłoki antyrefleksyjne poprawiają kontrast widzenia, redukują odbicia światła i zwiększają komfort w trudnych warunkach oświetleniowych, takich jak jazda samochodem po zmroku czy praca przy ekranach. Wiele z nich posiada również właściwości hydrofobowe i oleofobowe, dzięki którym soczewki dłużej pozostają czyste i są łatwiejsze w pielęgnacji.
Z perspektywy klienta te zmiany przekładają się przede wszystkim na większą wygodę użytkowania, a to właśnie komfort jest elementem, który najczęściej decyduje o tym, czy użytkownik progresów będzie chciał z nich korzystać przez kolejne lata.
Styl życia w centrum komunikacji
Współczesne soczewki progresywne coraz częściej projektowane są z myślą o konkretnych scenariuszach użytkowania. Producenci rozwijają konstrukcje przeznaczone dla osób prowadzących intensywny tryb życia, pracujących przy komputerze czy spędzających dużo czasu za kierownicą.
Dla doradcy oznacza to ogromną zmianę w sposobie prowadzenia rozmowy z klientem. Zamiast mówić wyłącznie o parametrach technicznych soczewki, może opowiadać o sytuacjach z życia codziennego. Kiedy progresy zaczynają być prezentowane w kontekście stylu życia, stają się rozwiązaniem dopasowanym do realnych potrzeb użytkownika. A to właśnie w takich sytuacjach klientowi najłatwiej jest podjąć decyzję o zakupie.
Kompleksowość obsługi
W świecie, w którym niemal każdy salon optyczny oferuje soczewki progresywne, prawdziwą przewagę buduje nie sam produkt, lecz sposób pracy z klientem.
Salon, który korzysta z nowoczesnych technologii pomiarowych, inwestuje w szkolenia i potrafi opowiadać o progresach w kontekście stylu życia, buduje zupełnie inny poziom doświadczenia klienta.
Dla wielu osób wizyta w takim miejscu staje się naturalną okazją do konsultacji z ekspertem, który realnie pomaga rozwiązać ich problemy wzrokowe.
Salon, który opiera swoje usługi na wiedzy, technologii i właściwej komunikacji, przestaje konkurować wyłącznie ceną, a zaczyna wyróżniać się jakością doświadczenia, jakie staje się udziałem klienta. To właśnie ten czynnik najczęściej przeważa w procesie podejmowania decyzji o zakupie, ale także decyduje o tym, czy klient wróci do nas w przyszłości po kolejną parę okularów i poleci nasz salon swoim znajomym.
Sylwia Piskulska-Grzesik
optyczka, przedsiębiorczyni, właścicielka salonu optycznego,
trenerka sprzedaży i nowoczesnej obsługi klienta pod marką Optyczne Rewolucje
