Czy wybór pierwszych okularów musi być trudny?

Dobranie odpowiednich okularów dla osoby, która po raz pierwszy zacznie je użytkować, to wyjątkowe wydarzenie o istotnym znaczeniu dla jej codziennego funkcjonowania i komfortu życia.

Jako optyk postrzegam to jako niezwykle ważny moment w życiu klienta. Tym istotniejsze jest, żebyśmy jako profesjonaliści byli jak najbardziej pomocni, odpowiadając na wyzwania związane z doborem pierwszych okularów.

Za wyborem pierwszych okularów stoi nie tylko poprawa jakości widzenia, ale także zapewnienie klientowi narzędzia, które będzie odzwierciedlało jego styl życia, wyrażało osobowość oraz przynosiło niezakłóconą radość oglądania świata. Dlatego właśnie, występując roli doradcy, czuję się zobowiązana, aby zapewnić mu najlepsze wsparcie fachową wiedzę na każdym etapie tego procesu. Osobiście uważam, że każdy nas, optyków, powinien rozumieć klientów wyzwania, przed jakimi stają takim momencie swojego życia.

niniejszym artykule skupię się na kluczowych aspektach podejścia do klienta trakcie wybierania pierwszych okularów. Rozpoczynając od empatycznego wsłuchiwania się ich potrzeby, poprzez szczegółową analizę wymagań wzrokowych, aż po dopasowanie idealnych oprawek, podzielę się czytelnikami magazynu „Optyk Polski” moimi praktycznymi wskazówkami doświadczeniem, które pomogą uczynić ten proces jak najbardziej satysfakcjonującym wyjątkowym dla klienta.

Empatia i zrozumienie

Kiedy podejmujemy się zadania dobrania klientowi jego pierwszych okularów, fundamentem do osiągnięcia sukcesu tym procesie są zrozumienie empatia, czyli umiejętność wczucia się sytuację klienta, jego punkt widzenia przeżycia. Wykazując się empatią, wiele łatwiej zrozumiemy, jakie są rzeczywiste potrzeby oczekiwania klienta zakresie okularów. Będziemy mieć wgląd jego obawy stres związany wejściem do nieznanego dotąd świata okularników. Oczywiście uważne wsłuchiwanie się słowa klienta wykazywanie zainteresowania jego historią jest istotne niezależnie od tego, czy po raz pierwszy ma on nosić okulary, czy też wymienia stare na nowe. Premierowo dobrana oprawka szkła będą mieć jednak dla naszych klientów fundamentalne znaczenie.

Cały artykuł dostępny w e-wydaniu na https://feniksmedia.pl/publikacje/Optyk_Polski/78/20/

 

Polecamy

Cover for Magazyn Optyk Polski - branżowy dwumiesięcznik dla profesjonalistów
2,557
Magazyn Optyk Polski - branżowy dwumiesięcznik dla profesjonalistów

Magazyn Optyk Polski - branżowy dwumiesięcznik dla profesjonalistów

Magazyn branżowy dla optyków, optometrystów. Trendy, soczewki, sprzęt, teksty ekspertów, wydarzenia.