Kompleksowa Obsługa Klienta Anglojęzycznego w Salonie Optycznym

Pomorski Cech Optyków w Gdańsku zaprasza na szkolenie KOMPLEKSOWA OBSŁUGA KLIENTA ANGLOJĘZYCZNEGO W SALONIE OPTYCZNYM. 

Czas trwania: 28.03.2020, w godzinach od 09:30 do 17:30

W trakcie szkolenia będą poruszane takie zagadnienia jak:

– SYMPTOMS, SIGNS (objawy, z jakimi może zgłosić się do nas klient/pacjent anglojęzyczny);

– SŁOWNICTWO SPECJALISTYCZNE związane z soczewkami kontaktowymi;

– SŁOWNICTWO SPECJALISTYCZNE związane z soczewkami okularowymi, powłokami itp.;

– SŁOWNICTWO SPECJALISTYCZNE związane z typami opraw, materiałami, z których je wykonano;

– SŁOWNICTWO SPECJALISTYCZNE związane z typem karnacji, kształtem twarzy klienta itp.;

– TECHNIKI JĘZYKOWE budujące zaufanie klienta anglojęzycznego

– KOŁO SPRZEDAŻY (SALE CIRCLE) – narzędzie coachingowe, które pokazuje mocne i słabe strony doradcy klienta oraz obszary do dalszego rozwoju;

– BUDOWANIE WIĘKSZEJ ŚMIAŁOŚCI I OTWARTOŚCI pracowników w kontakcie z klientem anglojęzycznym;

– TRENING FONETYCZNY;

– NAUKA JĘZYKA „W KONTEKŚCIE” poprzez odegranie krótkich scenek.

Zapisz się już dziś! Ilość miejsc ograniczona!

Miejsce szkolenia: Gdańsk, ul. Piwna 1/2 – siedziba Pomorskiej Izby Rzemieślniczej MŚP, s. 215A

Prowadzący: Agata Gryc

Agata Gryc jest absolwentką Neurolingwistyki i Neofilologii oraz Studiów Kształcenia Tłumaczy Specjalistycznych na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza w Poznaniu oraz Metodyki i Glottodydaktyki Nauczania Języka Drugiego Osób Dorosłych na Uniwersytecie Wrocławskim.

Cena:

199 zł dla osób zrzeszonych w PCO

299 zł dla osób niezrzeszonych w PCO

Wszyscy uczestnicy otrzymują:

CERTYFIKAT imienny potwierdzający uczestnictwo w szkoleniu

CERTYFIKAT do Salonu Optycznego gotowy do powieszenia w widocznym miejscu, potwierdzający przygotowanie pracowników w zakresie profesjonalnej obsługi klienta EN

SŁOWNIK ze wszystkimi terminami, które pojawiły się w trakcie szkolenia

Materiały dydaktyczne, do wykorzystania w dniu szkolenia

Wszystkich zainteresowanych uczestnictwem w kursie prosimy o przesłanie maila wraz z danymi i numerem telefonu na adres:

pomorski.cech@wp.pl, agatagryc.evs@gmail.com

Szczegóły pod numerem telefonu:  602 474 607

http://pco.net.pl/kompleksowa-obsluga-klienta-anglojezycznego-w-salonie-optycznym/

 

Polecamy