Kompleksowa Obsługa Klienta Anglojęzycznego w Salonie Optycznym

    Pomorski Cech Optyków w Gdańsku zaprasza na szkolenie KOMPLEKSOWA OBSŁUGA KLIENTA ANGLOJĘZYCZNEGO W SALONIE OPTYCZNYM. 

    Czas trwania: 28.03.2020, w godzinach od 09:30 do 17:30

    W trakcie szkolenia będą poruszane takie zagadnienia jak:

    – SYMPTOMS, SIGNS (objawy, z jakimi może zgłosić się do nas klient/pacjent anglojęzyczny);

    – SŁOWNICTWO SPECJALISTYCZNE związane z soczewkami kontaktowymi;

    – SŁOWNICTWO SPECJALISTYCZNE związane z soczewkami okularowymi, powłokami itp.;

    – SŁOWNICTWO SPECJALISTYCZNE związane z typami opraw, materiałami, z których je wykonano;

    – SŁOWNICTWO SPECJALISTYCZNE związane z typem karnacji, kształtem twarzy klienta itp.;

    – TECHNIKI JĘZYKOWE budujące zaufanie klienta anglojęzycznego

    – KOŁO SPRZEDAŻY (SALE CIRCLE) – narzędzie coachingowe, które pokazuje mocne i słabe strony doradcy klienta oraz obszary do dalszego rozwoju;

    – BUDOWANIE WIĘKSZEJ ŚMIAŁOŚCI I OTWARTOŚCI pracowników w kontakcie z klientem anglojęzycznym;

    – TRENING FONETYCZNY;

    – NAUKA JĘZYKA „W KONTEKŚCIE” poprzez odegranie krótkich scenek.

    Zapisz się już dziś! Ilość miejsc ograniczona!

    Miejsce szkolenia: Gdańsk, ul. Piwna 1/2 – siedziba Pomorskiej Izby Rzemieślniczej MŚP, s. 215A

    Prowadzący: Agata Gryc

    Agata Gryc jest absolwentką Neurolingwistyki i Neofilologii oraz Studiów Kształcenia Tłumaczy Specjalistycznych na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza w Poznaniu oraz Metodyki i Glottodydaktyki Nauczania Języka Drugiego Osób Dorosłych na Uniwersytecie Wrocławskim.

    Cena:

    199 zł dla osób zrzeszonych w PCO

    299 zł dla osób niezrzeszonych w PCO

    Wszyscy uczestnicy otrzymują:

    CERTYFIKAT imienny potwierdzający uczestnictwo w szkoleniu

    CERTYFIKAT do Salonu Optycznego gotowy do powieszenia w widocznym miejscu, potwierdzający przygotowanie pracowników w zakresie profesjonalnej obsługi klienta EN

    SŁOWNIK ze wszystkimi terminami, które pojawiły się w trakcie szkolenia

    Materiały dydaktyczne, do wykorzystania w dniu szkolenia

    Wszystkich zainteresowanych uczestnictwem w kursie prosimy o przesłanie maila wraz z danymi i numerem telefonu na adres:

    pomorski.cech@wp.pl, agatagryc.evs@gmail.com

    Szczegóły pod numerem telefonu:  602 474 607

    http://pco.net.pl/kompleksowa-obsluga-klienta-anglojezycznego-w-salonie-optycznym/

     

    Polecamy